TİCARİ İLETİŞİM POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: 21 Ekim 2025
Bu metin, Furkan Hırdavat Kırtasiye ve Oyuncak Sanayi Ticaret Ltd. Şti. tarafından, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında hazırlanmıştır. Amaç, ticari iletişim süreçlerinde şeffaflık sağlamak ve müşterilerimizin kişisel verilerini koruma altına almaktır.
1. İLETİŞİM YÖNTEMLERİ
Firmamız ile iletişim yalnızca aşağıda belirtilen resmi kanallar üzerinden sağlanmaktadır:
- Telefon: 0534 807 63 87
- WhatsApp: 0534 807 63 87 (mesai saatleri içinde)
- E-posta: info@furkanhavaifisek.com.tr
- Adres: Mahmutbey Mahallesi, İSTOÇ Ticaret Merkezi, 18. Ada, No:111-113, Bağcılar / İstanbul
Firmamız bu kanallar dışında herhangi bir sosyal medya hesabı, aracı kişi veya farklı platform üzerinden satış ya da iletişim kurmaz. Sipariş, bilgi talebi veya destek işlemleri yalnızca bu resmi iletişim kanalları aracılığıyla yürütülür.
2. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ GÖNDERİMİ
Firmamız, önceden açık onay alınmadıkça müşterilere SMS, e-posta veya WhatsApp üzerinden ticari içerikli ileti göndermez.
Müşterilerimiz, mağaza ziyareti sırasında veya iletişim kanallarında kendi rızalarıyla kampanya, bilgilendirme veya duyuru mesajlarını almak için onay verebilir. Bu onay, her zaman ücretsiz olarak geri çekilebilir.
Onay geri çekildiğinde, ilgili ileti gönderimleri derhal durdurulur. Tüm süreçler İleti Yönetim Sistemi (İYS) ve KVKK hükümlerine uygun olarak yürütülür.
3. İLETİŞİM KAYITLARININ SAKLANMASI VE GÜVENLİĞİ
Tüm iletişim kayıtları (örneğin WhatsApp görüşmeleri, e-posta yazışmaları, fatura veya teslimat belgeleri) yalnızca yasal yükümlülükler kapsamında ve sınırlı süreyle saklanır.
Bu bilgiler müşteri memnuniyeti, garanti işlemleri veya resmi denetimler dışında hiçbir amaçla kullanılmaz ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Firmamızın iletişim kanalları yalnızca ürün teslimi, bilgi paylaşımı veya güvenlik bilgilendirmesi amacıyla kullanılmaktadır. Pazarlama, reklam veya toplu mesaj gönderimi yapılmaz.
4. MÜŞTERİ BİLGİLERİNİN KULLANIMI
Müşterilerden alınan bilgiler, yalnızca fatura düzenleme, sipariş hazırlığı, güvenlik bilgilendirmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir.
Bu bilgiler müşterinin rızası olmadan hiçbir şekilde üçüncü şahıs veya diğer müşterilerle paylaşılmaz.
Her işlem yalnızca ilgili müşteriyle sınırlıdır. “Bir müşteriye ait bilgi başka bir müşteriye aktarılmaz” prensibi doğrultusunda tüm işlemler gizlilik esasına göre yürütülür.
5. GÜNCELLEMELER VE YÜRÜRLÜK
Bu politika, yasal düzenlemelerde değişiklik olması veya yeni iletişim yöntemlerinin devreye alınması durumunda güncellenebilir.
En güncel sürüm www.furkanhavaifisek.com.tr adresinde yayımlanır ve yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni, Kullanım Koşulları, Gizlilik ve Şartlar ve İade ve Geri Ödeme Politikamız sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.
Furkan Havai Fişek olarak, tüm oyun ve eğlence amaçlı piroteknik ürünlerimizin güvenli, yasal ve keyifli kullanımını destekliyoruz.